案例一：車(chē)輛定損金額隨“店”變動(dòng)

在車(chē)險(xiǎn)的理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)因各種理由少賠、不賠的情況屢屢出現(xiàn)。往往車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)之后以為只要損壞都可以賠償，但事實(shí)上并非如此。

“為什么在4S修車(chē)賠償車(chē)險(xiǎn)金額要比一般修理店高，這一點(diǎn)我一直想不明白，同樣都是修理，一般修理店的賠償金額大大縮水�！苯�日，商報(bào)接到車(chē)主莫先生的電話(huà)稱(chēng)，他的車(chē)前段時(shí)間由于出了點(diǎn)事故，車(chē)被刮花了一片，在報(bào)了太平洋車(chē)險(xiǎn)之后，太平洋車(chē)險(xiǎn)公司派了定損人員過(guò)來(lái)定損，在進(jìn)行估價(jià)之后，得出修理需要800元，詢(xún)問(wèn)他到4S店修理還是一般修理店，他告知定損員在外面一般修理店修理，定損員告訴他外面修理只能賠償600多元。

對(duì)此，莫先生十分的不理解，他向太平洋車(chē)險(xiǎn)定損員詢(xún)問(wèn)為什么估價(jià)是800元，到一般修理店修理只賠付600多元。定損員表示，4S店的修理比一般修理店的技術(shù)要高，而且價(jià)格方面也貴，所以想要去4S店修理就給予賠付800元，一般修理店就600多元。莫先生聽(tīng)到這一番話(huà)之后，十分的納悶，一般修理店的修理和4S店是一樣的，憑什么一般修理店修理就少賠。

案例二：洗車(chē)刮花車(chē)輛會(huì)遭遇拒賠

�？谑忻襦囅壬�向商報(bào)投訴稱(chēng)，他的車(chē)幾天前在一家洗車(chē)場(chǎng)洗車(chē)時(shí)被刮花了，由于他是買(mǎi)了全保，他馬上打電話(huà)到平安保險(xiǎn)公司報(bào)了警，平安保險(xiǎn)公司派人前來(lái)定損之后表示，洗車(chē)時(shí)刮花不在賠償之列，得到這些答復(fù)之后，鄧先生覺(jué)得不可思議，明明是全保，為什么刮花不在全保之列。

定損人員表示，現(xiàn)在全保里面沒(méi)有刮痕險(xiǎn)，以前是有的，但是現(xiàn)在取消了，需要購(gòu)買(mǎi)商業(yè)附加險(xiǎn)其中一種刮痕險(xiǎn)，不然遇到這類(lèi)事故不予理賠。

鄧先生最后自己掏了錢(qián)給愛(ài)車(chē)修理了一番，對(duì)于多花出來(lái)的這一部分錢(qián)，也實(shí)在不值得。鄧先生告訴記者，在購(gòu)車(chē)之時(shí)，前去購(gòu)買(mǎi)全保，哪會(huì)仔細(xì)了解全保里面的條例，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，里面許多條例都是不平等條約，而全保這一名號(hào)就是“掛著羊頭賣(mài)狗肉”。

經(jīng)過(guò)商報(bào)記者一番調(diào)查了解到，以前汽車(chē)全保里面的車(chē)損險(xiǎn)就包括了劃痕險(xiǎn)，但是現(xiàn)在都取消了，許多保險(xiǎn)公司都沒(méi)有出售此類(lèi)險(xiǎn)種，同時(shí)，如果車(chē)輛在刮損之后，具體要看刮損的程度，如果程度比較嚴(yán)重的，則列入車(chē)損險(xiǎn)里面進(jìn)行賠償，如果只是一般情況的，則少賠或不予賠償。

案例三：以原新車(chē)價(jià)給舊車(chē)投保吃了“啞巴虧”

去年年初，瓊海的符先生花了16萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē)，在辦理一切手續(xù)之后，符先生便給自己的愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)符先生想到如果以新車(chē)輛當(dāng)時(shí)的價(jià)格購(gòu)保，應(yīng)該可以在遇到事故時(shí)會(huì)賠付更多，于是他以該車(chē)新車(chē)價(jià)格23萬(wàn)元投了全保，并且還購(gòu)買(mǎi)了自燃損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)。

很不幸的是，符先生的車(chē)在上個(gè)月發(fā)生了自燃事故，結(jié)果保險(xiǎn)公司只按照車(chē)輛的實(shí)際價(jià)格16萬(wàn)元給予了賠付，而在賠付中，賠償方面實(shí)行了20%的絕對(duì)免賠率。車(chē)子全部損毀估價(jià)后拿到手一共才12萬(wàn)多元。

回去看了保單之后，符先生才發(fā)現(xiàn)，每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。符先生表示，無(wú)緣無(wú)故就多出了20%的免賠，這一下就減少了不少錢(qián)，實(shí)在不甘心。

小貼士 記者調(diào)查：少賠或拒賠情況一覽

在記者調(diào)查中，還有不少的案例是會(huì)遇到少賠或者拒賠的現(xiàn)象。以下這些事故，你可能遭拒賠。

1、車(chē)漆被自行車(chē)刮了長(zhǎng)長(zhǎng)一條不賠。

原因：“無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身劃痕，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償�！�

2、買(mǎi)輛二手車(chē)，車(chē)子過(guò)戶(hù)了，保險(xiǎn)沒(méi)過(guò)戶(hù)不賠。

原因：“保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車(chē)輛轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送他人，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面通知本公司并申請(qǐng)辦理批改�！�

3、洗車(chē)、保養(yǎng)時(shí)撞了車(chē)不賠。

原因：“競(jìng)賽、測(cè)試，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。”

4、樓上扔垃圾，把車(chē)的擋風(fēng)玻璃砸裂了不賠。

原因：車(chē)損險(xiǎn)中，“車(chē)燈、車(chē)鏡單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。”想要賠償，得保了“玻璃險(xiǎn)”才行。

5、車(chē)被撞了，肇事者跑了少賠20%。

原因：“保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)�，�?jīng)公安機(jī)關(guān)書(shū)面證明或本公司認(rèn)為確實(shí)無(wú)法找到第三方時(shí)，本公司予以賠償，但在符合賠償規(guī)定的范圍內(nèi)實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率�！�

6、私車(chē)公用出了事故少賠5%。

原因：“未經(jīng)本公司辦理保險(xiǎn)批改手續(xù)而發(fā)生下列情況的，本公司理賠時(shí)按下列標(biāo)準(zhǔn)加扣免賠：家庭自用車(chē)用于企業(yè)活動(dòng)，加扣5%免賠率�！�

7、車(chē)被盜，車(chē)鑰匙也剛好丟了少賠1%。

原因：“如果被保險(xiǎn)人未能提供機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置稅證明（屬于免稅的應(yīng)提供免稅證明）的，每缺少一項(xiàng)，增加0.5%的免賠率；每缺少一把車(chē)鑰匙，增加1%的免賠率。”