廣西鑫廣達長安馬自達鑫廣達店
0771-4866551/0771-4866550 地址：南寧市白沙大道54號[查看地圖]
推進全程關(guān)懷 提高服務(wù)質(zhì)量
來源：鑫廣達長馬4S店 發(fā)布時間：2009年07月08日
推進全程關(guān)懷 提高服務(wù)質(zhì)量
長安馬自達服務(wù)部2009年 “兩會”成功舉行
為提高客戶滿意度、提升“全程關(guān)懷”的服務(wù)理念，加強經(jīng)銷商與客戶之間的緊密聯(lián)系，近日長安馬自達服務(wù)部2009年的“兩會”――第二屆DCRC（經(jīng)銷商顧客關(guān)系中心）大會和區(qū)域經(jīng)銷商技術(shù)&索賠交流會在京、杭等地成功舉行。由于會議目標明確、準備工作充分、內(nèi)容貼近實際，來自全國各地的90逾家經(jīng)銷商的總經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、DCRC經(jīng)理及技術(shù),索賠等相關(guān)人員共336人參加了會議。 6月上旬，長安馬自達“第二屆DCRC（經(jīng)銷商顧客關(guān)系中心）大會”分別在北京、杭州舉行，每地會議為期兩天。據(jù)悉，本屆會議得到了全國經(jīng)銷商的鼎力支持和積極參與，全國90家經(jīng)銷商的總經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，DCRC經(jīng)理及專員共119人參加了會議。 本次會議上長安馬自達服務(wù)部的各個小組對上半年的DCRC工作做了總結(jié)，并對經(jīng)銷商遇到的實際問題進行了詳細的解答，同時也對下半年的工作做了部署。會議中，服務(wù)部邀請了工作出色的經(jīng)銷商做經(jīng)驗分享。在分區(qū)討論的環(huán)節(jié)中收集了許多有價值的信息，為今后制定更詳細的工作計劃提供了素材。 會后許多經(jīng)銷商表示，這次會議加深了經(jīng)銷商對“全程關(guān)懷”服務(wù)理念的進一步理解，提高了經(jīng)銷商在日常工作中更好服務(wù)客戶的能力，對實實在在提高客戶滿意度很有價值。 與此同時，長安馬自達區(qū)域經(jīng)銷商技術(shù)&索賠交流會也在全國5個區(qū)域內(nèi)展開。該會議旨在更好的指導(dǎo)經(jīng)銷商規(guī)范服務(wù)標準、流程，提高一次修復(fù)率，提高客戶滿意度，共有全國95家經(jīng)銷商、217位代表參加了會議。會上長安馬自達服務(wù)部技術(shù)團隊和索賠團隊詳細介紹了公司的政策和方針，并對經(jīng)銷商在實際工作中碰到的典型問題進行了重點講解。 會議中，不少參會的經(jīng)銷商代表都準備了豐富的維修案例，并就共同關(guān)心的話題踴躍發(fā)言、積極討論。從經(jīng)銷商代表會后的反饋看，大家普遍認為此次交流會非常成功，感覺受益匪淺，并表示希望經(jīng)常開展類似的交流活動，了解更多的技術(shù)信息，從而更好地服務(wù)用戶、提高客戶滿意度。廣西鑫廣達長安馬自達酷馬店
地址：南寧市南站大道19號
電話：0771-4866550
0771-4866551
對該品牌感興趣？直接向該商家詢問最低價：
聯(lián)系我們
- 公司地址：南寧市白沙大道54號
- 銷售電話：0771-4866551/0771-4866550
- 聯(lián) 系 人：王騰輝/黃金光/等
- 主營業(yè)務(wù)：長安馬自達旗下全部車型：長安馬自達CX-5、馬自達星騁（兩廂/三廂）、馬自達3經(jīng)典款、馬自達2（兩廂/三廂）
商家地圖查看大圖
廣西鑫廣達長安馬自達鑫廣達店|銷售熱線：0771-4866551/0771-4866550|地址：南寧市白沙大道54號
技術(shù)支持：廣西汽車網(wǎng)|桂ICP備06004827號經(jīng)營許可證編號：桂B(yǎng)2-20090044
免責聲明：廣西汽車網(wǎng)車商平臺內(nèi)容系經(jīng)銷商自行發(fā)布，其真實性、準確性及合法性由經(jīng)銷商負責，廣西汽車網(wǎng)不提供任何保證，亦不承擔任何法律責任。
技術(shù)支持：廣西汽車網(wǎng)|桂ICP備06004827號經(jīng)營許可證編號：桂B(yǎng)2-20090044
免責聲明：廣西汽車網(wǎng)車商平臺內(nèi)容系經(jīng)銷商自行發(fā)布，其真實性、準確性及合法性由經(jīng)銷商負責，廣西汽車網(wǎng)不提供任何保證，亦不承擔任何法律責任。